Maintenance et Travaux

Suite à un incident ayant impacté notre sous-traitant, le dossier communication contenant notamment les affiches d’informations patients pour vos salles d’attente n’est pas présent sur les supports amovibles (Clés USB et CD-ROM) produits depuis le début d’année 2019.
Ce dossier sera présent sur les supports amovibles produits depuis le 8 novembre 2019.

Vous pouvez néanmoins retrouver toutes les informations et les supports de communication sur le site internet, cliquez ici.

Un incident sur les serveurs de réception de messages APICRYPT via "intermedic" a lieu depuis 11h ce lundi 21 octobre 2019.
Votre logiciel effectuant la relève de vos messages APICRYPT peut rencontrer des latences, voire des impossibilités de relève.

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème.

Seuls les outils APICRYPT V2 sont utilisables à partir de macOS Catalina (version 10.15).

Par ailleurs, si vous utilisez un logiciel métier, nous vous recommandons d’éviter d’effectuer la mise à jour de votre Mac sans avoir vérifié sa compatibilité avec votre éditeur.

Si vous avez installé macOS Catalina, nous vous invitons à passer à APICRYPT V2 en téléchargeant notre notre nouvel outil APImail Mac et en suivant notre guide d’installation en 4 étapes. Une nouvelle version de la MiSS macOS sera également disponible rapidement.

Seuls les installateurs présents sur les médias APICRYPT livrés à partir de septembre 2019 sont compatibles avec macOS Catalina. Afin d'installer ou réinstaller vos clefs présentes sur ancien média, merci de nous contacter.

Vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations ou obtenir de l'aide en cliquant ici

Un incident sur la transmission des messages APICRYPT a eu lieu ce mercredi 2 octobre depuis 14h.
Un de nos prestataires responsables de la fourniture de nos connexions internet rencontre des difficultés.
Cet incident a un impact sur la délivrance des messages APICRYPT qui peut subir certains retards.
Des correctifs visant à limiter ces impacts sont en cours de déploiement

Mise à jour du 04/10/2019

Une des liaisons réseau opérées par l’un de nos prestataires est actuellement défaillante.
Cet incident peut avoir des répercussions sur la délivrance de vos messages APICRYPT ainsi que sur l’utilisation des clients de messagerie APICRYPT tels qu’APImail V3.
Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation avec APImail V3, nous vous invitons à installer la mise à jour suivante : Télécharger la mise à jour.
Cette mise à jour est très simple à effectuer, néanmoins, n’hésitez pas à solliciter l’assistance technique de l’APICEM pour un accompagnement personnalisé.
Si vous rencontrez des difficultés à l’occasion de l’envoi ou de la réception des messages, nous vous invitons à contacter notre assistance technique qui qualifiera l’incident afin de vous apporter la solution la plus adaptée.

La société Inovelan subit depuis ce mardi 30 juillet 2019 15h un incident sur son infrastructure .

Les messages destinés aux utilisateurs équipés de la solution d'Inovelan ne peuvent vous être transmis pour le moment.

Nous travaillons avec les équipes d'Inovelan pour rétablir les communications.

Mise à jour du 31/07/2019

La société Inovelan a rétabli le fonctionnement normal de son infrastructure le mardi 30 juillet vers 17h.
Les messages qui étaient temporairement bloqués ont pu être traités et transmis à leurs destinataires.