Centre d'aide et d'assistance APICRYPT

Retour Mon mot de passe ne fonctionne plus

 

Cette erreur peut être causée par plusieurs choses :

  • il est possible que vous ayez fait une erreur dans votre mot de passe. Il vous suffit de réessayer, en le vérifiant bien. Vous pouvez l'afficher grâce à la petite case "Voir" à droite du champ.
  • il s'agit d'un problème plus complexe. Pour le corriger, vous devez réinitialiser les paramètres de votre ApimailV3.

Comment réinitialiser les paramètres d'ApimailV3

  • Rendez-vous dans votre dossier "Mes documents"
  • Vous y trouverez un dossier "ApimailV3" que vous devez ouvrir.
  • Un dossier "Utilisateur1" s'y trouvera, ouvrez le.
  • Dans ce dossier, un fichier "optionApimailV3" sera présent, il vous suffit de le supprimer.

Vous pouvez alors relancer ApimailV3 et le reconfigurer.
ATTENTION : Vous devez choisir le même mot de passe que celui choisi précédemment. Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus accéder à votre messagerie sécurisée.

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